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Políticas de Envío

Políticas de Envío en México

Lux Sport México

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Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2025

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En Lux Sport México, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional, incluyendo un proceso de envío rápido, confiable y transparente. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío para que sepas qué esperar al realizar tu pedido:

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1. Tiempos de Procesamiento

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  • Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra (excluyendo fines de semana y días festivos).

  • Los artículos personalizados son procesados para su envío después del periodo de diseño y manufactura, usualmente 25 a 30 días hábiles.

  • Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento (si aplica).

 

2. Opciones y Costos de Envío

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  • Envío Estándar:

    • Costo: $299 MXN para pedidos menores a $2999 MXN. Envío gratis en compras superiores a $2999 MXN.

    • Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación en México.

  • Envío Express:

    • Costo: $399 MXN (sin importar el monto del pedido).

    • Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del servicio en tu zona.

  • Los costos y tiempos de entrega pueden variar en zonas extendidas o de difícil acceso. Consulta la disponibilidad al momento de realizar tu pedido.

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3. Cobertura de Envío

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  • Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables como Estafeta, FedEx, DHL o RedPack, dependiendo de la región y el tipo de envío seleccionado.

  • No nos hacemos responsables por cargos de aduanas o impuestos adicionales para envíos internacionales. Todos los costos deberán ser cubiertos por el cliente.

 

4. Restricciones de Envío

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  • Los pedidos se entregan únicamente en direcciones físicas (no se realizan entregas en apartados postales).

  • Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo referencias si es necesario, para evitar retrasos en la entrega.

  • No nos hacemos responsables por demoras causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

  • Los pedidos de artículos personalizados se envían una vez liquidado el monto total del pedido.

 

5. Seguimiento de Pedidos

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  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

  • Si no recibes el correo de confirmación o tienes problemas con el seguimiento, contáctanos a través de nuestro correo soporte@luxsportmexico.com o al WhatsApp +52 56 5639 6156.

 

6. Demoras y Excepciones

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  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos o problemas logísticos con la paquetería.

  • Lux Sport México no se hace responsable por los retrasos de la paquetería una vez procesado el pedido.

  • En caso de retrasos, te mantendremos informado y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente lo antes posible.

 

7. Entrega y Recepción

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  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada.

  • En caso de que el paquete no pueda ser entregado tras los intentos establecidos por la paquetería (generalmente 2 o 3 intentos), será devuelto a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podría generar costos adicionales.

 

8. Pedidos Dañados o Perdidos

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  • Si tu paquete llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, por favor contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega.

  • Trabajaremos con la paquetería para resolver el problema y, de ser necesario, te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso, según corresponda.

 

9. Cambios en la Dirección de Envío

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  • Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Los cambios solo son posibles si el paquete no ha sido enviado.

  • No nos hacemos responsables por errores en la entrega si la dirección proporcionada es incorrecta.

 

10. Contacto

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Para cualquier duda o aclaración sobre tu envío, contáctanos en:

 

Nota: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será actualizado en nuestro sitio web www.luxsportmexico.com.

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